İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 29.10.2026

Bu metin, MapNitro aboneliğinin iptali ve ücret iadesine ilişkin kuralları açıklar. Ücretlendirme ve tahsilat kuralları Satış Koşulları'nda, sözleşmesel hükümler Mesafeli Hizmet Sözleşmesi'nde yer alır.

1. Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, sebep göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal için:

• Panelden Hesap → Abonelik bölümünü kullanabilir,
• ya da [email protected] adresine veya 0850 302 01 07 numarasına talebinizi iletebilirsiniz.

İptal sonrasında hizmet, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar açık kalır ve dönem sonunda kendiliğinden yenilenmez. Bu süre boyunca verilerinize ve panele erişiminiz sürer.

2. Dönem Ortasında İptal

Abonelik aylık dönemler hâlinde peşin tahsil edilir. Dönem ortasında yapılan iptallerde kalan günler için kısmi iade yapılmaz; bunun karşılığında hizmetten dönem sonuna kadar yararlanmaya devam edersiniz.

3. Cayma Hakkı

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca tüketicinin onayıyla ifasına başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hizmet, ödeme onaylandıktan hemen sonra erişime açıldığından; aboneliği başlatırken hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep etmiş ve bu hâlde cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz.

Hizmetin ticari veya mesleki amaçlarla satın alınması hâlinde alıcı tüketici sayılmaz ve cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz.

4. İade Yapılan Durumlar

Aşağıdaki hâllerde tahsil edilen bedel iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat — aynı dönem için birden fazla çekim yapılması ya da tutarın yanlış hesaplanması.
• Hizmetin hiç sunulamaması — teknik sebeplerle hizmetin başlatılamaması.
• Hizmetin ayıplı olması — satın alınan pakette taahhüt edilen özelliklerin, bize bildirilmesine rağmen makul sürede sağlanamaması.
• Aboneliğin, sizin talebiniz olmaksızın yenilenmiş olması.

Bu hâllerde iade, dönem içinde kullanılmayan süreyle orantılı ya da duruma göre tamamı olarak yapılır.

5. İade Süreci

1. Talebinizi [email protected] adresine iletin; işlem tarihini ve tutarını belirtmeniz süreci hızlandırır.
2. Talebiniz en geç 14 gün içinde incelenir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
3. İadesi uygun görülen tutar, ödemenin yapıldığı kartın/hesabın kendisine iade edilir. Başka bir hesaba iade yapılamaz.
4. İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer. Bu süre üzerinde tasarrufumuz bulunmamaktadır.

İade edilen tutar için düzenlenmiş faturada gerekli düzeltme işlemi yapılır.

6. Ödeme Alınamaması Hâlinde

Tahsilatın başarısız olması hâlinde hesabınız hemen kapatılmaz: ödeme yeniden denenir, 5 günlük ek süre tanınır, ardından hesap sınırlandırılır ve nihayetinde askıya alınır. Ayrıntılar Satış Koşulları'ndadır.

7. İletişim ve Uyuşmazlık

GENERAL GRUP 1 OTOMOTİV YAZILIM ELEKTRONİK BİLİŞİM KALİBRASYON DANIŞMANLIK İMAL. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
İvedik OSB Mah. 1349. Sk. No: 10 Yenimahalle / ANKARA
Telefon: 0850 302 01 07 · E-posta: [email protected]

Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, parasal sınırlar dâhilinde İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer hâllerde Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.